Si ya pasaron los 15 días para el proceso de reversión, acude con la nueva empresa que tiene tu número, solicita el chip y decide si deseas quedarte con ellos o quieres realizar el proceso de portabilidad hacia otra empresa.
¡No pierdas de vista estos detalles!
Si firmaste un contrato a plazo forzoso y éste no ha concluido y realizaste tu portabilidad, la empresa puede cobrarte una penalización por terminación anticipada, misma que debe estar estipulada en el contrato. Revísalo.
Las personas Morales no se portan igual
Reglas 2 y 39 de Portabilidad
No necesitas un NIP
Para el caso de personas morales, no se requiere el NIP, únicamente debes presentar los siguientes documentos ante la nueva compañía:
Al llenar el formato de solicitud de portabilidad que te proporcionará el nuevo proveedor, debes escribir el nombre de la persona moral (empresa) y debe firmarlo el “Administrador” o “Representante Legal”.
Te decimos cómo portarte:
Si tienes alguna duda, contacta a tu compañía o solicita orientación del IFT al 01-800-2000-120 o al correo atencion@ift.org.mx
#SoyUsuario
Si aún no eres cliente de AT&T acude a tu tienda AT&T más cercana o llama al Call Center, si vives en la Ciudad de México o estas en el interior de la República debes comunicarte al 800 211 4000. Deberás contar con una identificación oficial, formato de solicitud de portabilidad (*sólo en casos aplicables) y NIP si eres persona física.
Puedes obtener el NIP (Número de Identificación Personal) marcando 051 desde tu equipo o enviando un SMS al 051. Verifica que no tengas problemas para realizar/ recibir llamadas y mensajes.
Una vez que obtengas el NIP, deberás proporcionarlo al iniciar tu trámite.
La Portabilidad se puede realizar entre números de servicio de voz del mismo tipo, de tal manera que puedes portar: Fijo a Fijo.
Móviles con Móviles bajo la misma modalidad de contratación. El que llama paga (marcación con 044) y el que recibe paga (marcación a 8 dígitos).
Esto implica que un número fijo NO se puede portar a una línea móvil y viceversa.
Los servicios como banda ancha fija, banda ancha móvil o televisión no están incluidos en la Portabilidad.
Si eres Persona Física: NIP e identificación oficial vigente. Sólo en caso de requerir la recuperación de números (cuando se haya cancelado el servicio con la compañía donante) o requieras portar números no geográficos (ej. 800 o 900) deberás presentar el formato de solicitud de portabilidad.
Si eres Persona Moral: Formato de Portabilidad, identificación oficial vigente del representante legal y acta constitutiva (hoja (s) donde se identifiquen los poderes para realizar trámites administrativos y la razón social de la empresa que lo otorga).
Recibirás un mensaje de texto (SMS) con el estatus de tu solicitud. Recuerda que puedes consultar su estatus con tu número telefónico y folio de portabilidad que recibiste, accediendo a la página oficial www.portabilidad.mx
Promoción por Portabilidad:
Vigencia del 14 de febrero al 31 de octubre 2025.
Durante la vigencia de la promoción los suscriptores que realicen una portabilidad a la oferta AT&T
Prepago y recarguen desde $50 pesos recibirán doble o triple de GB adicionales para navegación libre
de acuerdo con el monto de recarga y más días de vigencia en recargas participantes durante 6 0 12 meses:
Los suscriptores que realicen recargas de $50 recibirán el doble de MB y días adicionales de vigencia
durante 6 meses; Los suscriptores que realicen recargas de $100, $120, $135 y $150 recibirán el doble
de GB y días adicionales de vigencia durante 12 meses; Las recargas de $200, $230, $300, $500 y $1,000
recibirán el triple de GB para navegación libre en internet durante 12 meses. Para activar la promoción
el suscriptor deberá concluir exitosamente el proceso de portabilidad y realizar una primera recarga de
paquete participante. Los beneficios asignados por promoción de portabilidad se otorgan en recargas de
paquete a partir de $50 pesos o más durante 6 (185 días naturales) ó 12 (365 días naturales) meses.
La primera recarga realizada al concluir el proceso de portabilidad asigna los beneficios y vigencia
promocional, una vez transcurrido este periodo y al no haber realizado recargas participantes el
suscriptor pierde de forma automática la posibilidad de recibir los beneficios por promoción. El suscriptor
es responsable de revisar con su promotor los montos de recarga disponibles en el punto de venta.
En Portabilidades realizadas con Chip con beneficios, el suscriptor deberá agotar los beneficios
incluidos y posteriormente al concluir la portabilidad deberá realizar una primera recarga para recibir
la promoción. Los beneficios otorgados por promoción no son acumulables. La promoción de portabilidad se
otorgará por única ocasión por número portado. Si el suscriptor durante la vigencia de la promoción porta
su número a otra compañía y regresa a la oferta AT&T Prepago, ya no será acreedor a recibir los beneficios
por promoción. La promoción por portabilidad convive con todas las promociones disponibles en la oferta
AT&T Prepago. Aplican términos y condiciones de la Oferta AT&T Prepago.
Promoción triple de GB libres Cadenas Comerciales: Vigencia de la promoción al 31 de marzo 2025.
Durante la vigencia de la promoción al activar una línea en la oferta AT&T Prepago y realizar una recarga
participante desde $100 o más, el suscriptor recibirá como beneficio GB adicionales para navegación libre
por tres (3) meses y 5 días adicionales de vigencia en su primera recarga de $150 pesos. Para recibir la
promoción el suscriptor deberá activar una línea en la oferta AT&T Prepago y hacer una primera recarga de
paquete participante desde $100 hasta $1,000 pesos para recibir el triple de GB para navegación libre, los
GB se otorgan conforme a la oferta de Prepago vigente. El suscriptor es responsable de revisar con su promotor
los montos de recarga disponible en el punto de venta. Los días adicionales de vigencia aplican únicamente en
la primera recarga de paquete de $100, $120 y $150 pesos realizada. Las recargas posteriores conservan su
vigencia de acuerdo con la oferta comercial “AT&T Prepago”. Los GB se otorgan en todas las recargas de saldo
o paquete participantes realizadas durante los 3 meses posteriores, en una sola exhibición y no son acumulables;
al concluir los 3 meses y no haber realizado recargas participantes, el suscriptor pierde la promoción de
forma definitiva. Está promoción convive con los beneficios otorgados por portabilidad y se asignan a la línea
portada; las recargas que realicé el usuario cuentan para participar en la promoción “Acumula tus recargas AT&T”.
No convive con otras promociones que se encuentren vigentes para clientes de prepago durante el periodo que el
usuario tenga esta promoción activa; una vez que se pierda la promoción o deje de realizar recargas podrá participar
en promociones diferenciadas. Está promoción está disponible para suscriptores que activen una línea en la Oferta AT&T
Prepago en las siguientes Cadenas Comerciales: Bodega Aurrera, Coppel, Elektra, Liverpool, Sam´s Club, Sears, Suburbia,
Walmart y walmart.com. Aplican términos y condiciones de la oferta AT&T Prepago. Aplican términos y condiciones de la oferta AT&T Prepago.
Promoción triple de GB libres Tiendas y Distribuidores: Vigencia de la promoción al 31 de marzo de 2025.
Durante la vigencia de la promoción al activar una línea en la oferta AT&T Prepago y realizar una recarga participante
desde $100 o más, el suscriptor recibirá como beneficio GB adicionales para navegación libre por tres (3) meses. Para
recibir la promoción el suscriptor deberá activar una línea en la oferta AT&T Prepago y hacer una primera recarga de
paquete participante desde $100 hasta $1,000 pesos para recibir el triple de GB para navegación libre, los GB se otorgan
conforme a la oferta de Prepago vigente. El suscriptor es responsable de revisar con su promotor los montos de recarga
disponible en el punto de venta. Los GB se otorgan en todas las recargas de saldo o paquete participantes realizadas durante
los 3 meses posteriores, en una sola exhibición y no son acumulables; al concluir los 3 meses y no haber realizado recargas
participantes, el suscriptor pierde la promoción de forma definitiva. Está promoción convive con los beneficios otorgados por
portabilidad y se asignan a la línea portada; las recargas que realice el usuario cuentan para participar en la promoción
“Acumula tus recargas AT&T”. No convive con otras promociones que se encuentren vigentes para clientes de prepago durante
el periodo que el usuario tenga esta promoción activa; una vez que se pierda la promoción o deje de realizar recargas podrá
participar en promociones diferenciadas. Está promoción está disponible para suscriptores que activen una línea en la Oferta
AT&T Prepago en Tiendas AT&T, Distribuidores Autorizados y tienda en línea AT&T. Aplican términos y condiciones de la oferta AT&T Prepago.
*Promoción Duolingo Prepago: Vigencia de la promoción Duolingo Ilimitado del 17 de Junio 2024 al 16 de Junio 2025.
Disponible para los clientes de las ofertas prepago AT&T. La promoción consiste en el uso de forma ilimitada de las
funcionalidades de la aplicación para aprendizaje de idiomas “Duolingo” sin consumir datos incluidos o generar consumos
adicionales. El uso sin consumo de datos o generación de cargo adicionales de la aplicación “Duolingo” sólo estará disponible
para las funcionalidades de dicha aplicación y siempre que sea utilizada en la red de AT&T en México. Para hacer uso de la
aplicación el suscriptor deberá contar con una recarga vigente y un saldo mínimo de 100 MB. “Duolingo” podrá mostrar información
comercial a través de la aplicación; los comerciales y anuncios publicitarios generaran cargos adicionales o se descontarán los
consumos del saldo disponible de acuerdo con la tarifa aplicable a la oferta que tenga el suscriptor. Cualquier acceso a enlaces
externos o desde enlaces alternos, distintos a la aplicación “Duolingo” o URL de “Duolingo”, llamadas de voz IP, video llamadas,
descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, compartir contactos y ubicaciones, reproducir videos o compartirlos desde
funcionalidades de que puedan a su vez utilizar otras aplicaciones, etc., generarán cargos adicionales o se descontarán los consumos
del saldo disponible de acuerdo con la tarifa aplicable a la oferta que tenga el suscriptor. Aplican términos y condiciones de las
ofertas prepago AT&T.
Consulta tarifas/promociones registradas en IFT: 1248853, 1248854, 1248855, 1248891